返金ポリシー
概要
下記の「不良品の取り扱い」以外のいかなる場合に置いて返品返金はできかねます。
以下については、返品返金対象にはなりません。
イメージと違う
商品の程度が思ったものと違う(性質上の理由、においを含む)等、弊社とお客様との見解の違いよる返品・交換はお受けできません。
また、問題解決に向けたやり取り最中に弊社がお送りした最後のメールから48時間以内に返答がない場合も、対応できかねます。
必要なくなった
お客様都合による一方的な返品・交換はお受けできません。(想像していたイメージと違う、上手に製品を貼り付けられなかった、思っていてイメージにならなかった。)
また、商品の一方的な受け取り拒否の場合も、代金の全額を請求させていただきます。
一方的な返送について
弊社の承諾なくお品物を一方的に返送された場合につきましては、受け取り拒否とさせていただきます。
不良品の取り扱い
お品物到着日を含み3日以内に必ず商品をご確認頂き、問題等があれば7日以内にご連絡下さい。
問題がある場合、責任を持って速やかにご対応させていただきます。
（※未使用品・未開封品に限ります。）
お客様の一方的な都合・理由での返品は受け付けません。
対応条件について
商品到着日を含み7日以内に公式LINE,公式Instagram,お問い合わせ,またはメールアドレスからご連絡ください。
7日を経過した場合はいかなる場合でもご対応できかねます。
- 輸送途中での破損事故当があった場合
- ご注文内容と違った商品が届いた場合
対応方法について
不良品であるご連絡を頂きましたら、弊社よりお返事をさせていただきますので、ご返答内容に沿ってご対応お願いいたします。お返事後7日以内にご対応お願いいたします。
ご連絡内容から不良であることの確認が取れましたら、直ちにご返金または同等のお品物をご提案させていただきます。
返送料金について
お品物が返送となった場合は、着払いにてお送りください。
不良品として返送頂いたものが、以下のような理由の場合不良品扱いにはなりません。
- 事前にご連絡がない、又は弊社の同意なくお品物を返送された場合ご対応はできませんので、必ず事前にご連絡下さい。
- 購入時にあった付属品が不揃いの場合
- イメージと違う等の、お客様都合の場合
- お客様による色やサイズの間違いが原因の場合
- お客様の責による傷や破損があった場合
- ご使用になられたもの
- お品物到着後7日以上が経過している場合
- 返送された商品が、ご購入商品と異なる物の場合
- 商品の特性について予めその程度を弊社よりご説明している場合
- ご注文者と返品の連絡先が異なる場合
- お客様都合によりお品物が必要ないとなった場合（「支払えなくなった」「同じものをもらった」「間違えて購入した」など）